Detalles MARC
| 000 -Cabecera |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
01065ntm a22004217a 4500 |
| 005 - Fecha y hora de la última transacción |
|---|
| Campo de control |
20240311114943.0 |
| 008 - Elementos de longitud fija--Información general |
|---|
| Campo de control de longitud fija |
160401b xxu||||| |||| 00| 0 spa d |
| 020 ## - International Standard Book Number |
|---|
| Número Internacional Estándar del Libro (ISBN) |
9789701072776 |
| 041 ## - Idioma |
|---|
| Código de idioma |
Español |
| 082 ## - Clasificación Decimal Dewey |
|---|
| Número de clasificación |
658.8 Z61ma5 |
| 100 ## - Entrada principal--Autor personal |
|---|
| Nombre personal |
A. Zeithaml, Valarie |
| 100 ## - Entrada principal--Autor personal |
|---|
| Nombre personal |
Bitner, Mary Jo |
| 100 ## - Entrada principal--Autor personal |
|---|
| Nombre personal |
D. Gremler, Dwayne |
| 245 ## - Título propiamente dicho |
|---|
| Título |
Marketing de servicios |
| 250 ## - Edición |
|---|
| Mención de edición |
5 edición |
| 260 ## - Pie de imprenta |
|---|
| Lugar de publicación, distribución, etc. |
México |
| 260 ## - Pie de imprenta |
|---|
| Nombre del editor, distribuidor, etc. |
McGraw-Hill |
| 260 ## - Pie de imprenta |
|---|
| Fecha de publicación, distribución, etc. |
2009 |
| 300 ## - Descripción física |
|---|
| Extensión |
710 páginas |
| 650 ## - Materia general |
|---|
| Temática (materia general) |
MARKETING DE SERVICIOS |
| 650 ## - Materia general |
|---|
| Temática (materia general) |
TECNOLOGÍA |
| 650 ## - Materia general |
|---|
| Temática (materia general) |
CLIENTES |
| 650 ## - Materia general |
|---|
| Temática (materia general) |
CONSUMIDORES |
| 650 ## - Materia general |
|---|
| Temática (materia general) |
EXPECTATIVAS DEL CLIENTE |
| 650 ## - Materia general |
|---|
| Temática (materia general) |
CALIDAD DEL SERVICIO |
| 650 ## - Materia general |
|---|
| Temática (materia general) |
INVESTIGACIÓN DE MERCADOS |
| 650 ## - Materia general |
|---|
| Temática (materia general) |
RELACIÓN CON EL CLIENTE |
| 650 ## - Materia general |
|---|
| Temática (materia general) |
INNOVACIÓN |
| 650 ## - Materia general |
|---|
| Temática (materia general) |
AMBIENTE DE SERVICIO |
| 650 ## - Materia general |
|---|
| Temática (materia general) |
CULTURA DE SERVICIO |
| 650 ## - Materia general |
|---|
| Temática (materia general) |
TECNOLOGÍAS DE AUTOSERVICIO |
| 650 ## - Materia general |
|---|
| Temática (materia general) |
CANALES ELECTRÓNICOS |
| 650 ## - Materia general |
|---|
| Temática (materia general) |
CASOS |
| 692 ## - Carreras |
|---|
| Carrera |
Dirección y Administración de Empresas |
| 692 ## - Carreras |
|---|
| Carrera |
Secretariado Ejecutivo |
| 692 ## - Carreras |
|---|
| Carrera |
Turismo |
| 942 ## - Punto de acceso adicional KOHA |
|---|
| Tipo de ítem KOHA |
Libro |
| Fuente del sistema de clasificación o colocación |
Dewey Decimal Classification |